Haben Sie eine Frage zu Dutch Balance oder unserem Service? Dann werfen Sie einen Blick auf die Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen unten. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!
Die Sicherheit unserer Kunden hat bei Dutch Balance oberste Priorität. Unser Webshop ist daher optimal gesichert. Wir haben unter anderem die folgenden Maßnahmen ergriffen, damit Sie sicher einkaufen können:
- Der Webshop läuft auf einem sicheren Server.
- Die Website ist mit einem SSL-Zertifikat ausgestattet. Damit wird sichergestellt, dass die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unserer Website verschlüsselt ist. Niemand kann also die von Ihnen eingegebenen Daten abfangen und lesen.
- Die Zahlungen erfolgen über die sichere Zahlungsumgebung Ihrer Bank oder eines anderen Zahlungsdienstes.
- Wir führen regelmäßig Sicherheitskontrollen durch und arbeiten täglich daran, optimale Sicherheit zu gewährleisten.
Die Bestellung über unseren Webshop ist sehr schnell und einfach. Schauen Sie sich in unserem Webshop um und gehen Sie zu dem Produkt, das Sie kaufen möchten. Klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“, um das Produkt in Ihren Einkaufswagen zu legen. Sie entscheiden selbst, wie viele Produkte Sie in Ihren Einkaufswagen legen möchten. Haben Sie alles gefunden, was Sie brauchen? Dann gehen Sie zum Einkaufswagen und drücken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie dann Ihre Daten ein und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben und bezahlen“. Sie werden dann zu einer besonders sicheren Zahlungsumgebung weitergeleitet und nach der Kasse ist Ihre Bestellung abgeschlossen.
Möchten Sie mehr über die Bestellung erfahren? Dann schauen Sie auch hier nach.
- Für die Niederlande: kostenlose Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause ab 25 €.
- Für Europa: kostenlose Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause ab 50 €
Die Versandkosten für kleinere Bestellungen betragen 3,95 € für den Versand in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich. Weitere Informationen und eine Übersicht über alle Versandkosten weltweit finden Sie auch auf der Seite Lieferung.
Es ist nicht notwendig, vor der Bestellung ein Konto zu erstellen. Sie können also auch ohne Konto eine Bestellung bei uns aufgeben. Es ist jedoch praktisch, ein eigenes Konto zu haben. So müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten neu eingeben. Das macht das Einkaufen noch schneller und einfacher.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten. Diese sind die folgenden:
- iDEAL
- Bancontact
- Banküberweisung (z. B. über Internet-Banking)
- Giropay
- Afterpay
- Sofortbanking
- Maestro
- Visa/Mastercard (Viva Wallet)
Möchten Sie mehr über diese Zahlungsarten erfahren? Dann finden Sie hier weitere Informationen.
Wir liefern Ihre Bestellung kostenlos nach Hause, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 25 € übersteigt und Sie innerhalb der Niederlande bestellen. Sie bestellen außerhalb der Niederlande, aber innerhalb Europas? Dann ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos.
Aber sicher! Dutch Balance ist stolz darauf, das Gütesiegel der Stiftung Webwinkelkeur zu tragen. Dieses Gütesiegel ist Ihre Garantie dafür, dass Sie es mit einem zuverlässigen und sicheren Webshop zu tun haben. Um dieses Gütesiegel zu erhalten, wurden unser Webshop und unser Unternehmen ausgiebig auf KvK-Registrierung, Adressangaben, Kundenfreundlichkeit und technische Sicherheit der Website getestet.
Sie können auch aus einem anderen Land als den Niederlanden bestellen. Neben allen Ländern in Europa liefern wir auch in die Vereinigten Staaten. Klicken Sie hier für weitere Informationen über die Länder, in die wir liefern und welche Versandkosten anfallen.
Alle Bestellungen werden 100% diskret versandt. Das bedeutet, dass nichts auf der Außenseite des Pakets verrät, was sich darin befindet. Wir tun dies, um die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen.
Sobald Ihre Bestellung dem Paketdienst angeboten wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Track-and-Trace-Code für Ihr Paket. Damit können Sie Ihr Paket auf der Website von PostNL verfolgen und erhalten eine Angabe über die Lieferzeit.
Tipp: Haben Sie den Track-and-Trace-Code nicht erhalten? Dann prüfen Sie Ihren „Junk-Mail“- oder „Spam“-Ordner. Wahrscheinlich ist die E-Mail dort gelandet!
Sobald Ihre Bestellung dem Paketdienst angeboten wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Track-and-Trace-Code für Ihr Paket. Damit können Sie Ihr Paket auf der Website von PostNL verfolgen und erhalten eine Angabe über die Lieferzeit. Die Lieferungen in den Niederlanden werden von PostNL abgewickelt und erfolgen in der Regel am nächsten Werktag zwischen 08:30 und 19:00 Uhr. Sie bestellen aus dem Ausland? Auf dieser Seite finden Sie alle voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land.
Bei uns können Sie Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurückerstattet. Gehen Sie dazu bitte auf unsere Retourenseite und füllen Sie das Rückgabeformular aus. Sie haben dann noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Sobald wir Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten erstatten.